SERM для агрегаторов и маркетплейсов
Управляем репутацией маркетплейсов, агрегаторов и их продавцов: рейтинг площадки, отзывы покупателей и продавцов, накрутка конкурентов.
Две стороны: продавцы и покупатели
Этапы работы
-
1
Аудит ниши
Разбираем топ выдачи по вашим брендовым и отраслевым запросам, находим источники негатива.
-
2
Стратегия
Подбираем площадки и контент с учётом специфики отрасли и поведения вашей аудитории.
-
3
Размещение
Создаём и публикуем позитивные и нейтральные материалы на авторитетных ресурсах.
-
4
Продвижение
Поднимаем нужные материалы в топ и вытесняем негатив из зоны видимости.
-
5
Мониторинг
Отслеживаем выдачу и упоминания, фиксируем результат в отчётах.
Наши преимущества
-
Два контура
Отдельно работаем с репутацией для покупателей и для продавцов.
-
Против накрутки
Распознаём и вытесняем манипулятивные отзывы конкурентов.
-
Брендовая выдача
Удерживаем топ по запросам «маркетплейс + отзывы».
Стоимость услуг
-
Аудит ниши
по запросу
Разовая диагностика выдачи и источников негатива.
-
Базовый
от уровня после аудита
Работа по ключевым запросам, ежемесячно.
-
Под ключ
индивидуально
Полный охват выдачи и каналов отрасли.
Технические характеристики
- Ключевые площадки Отзовики, обзоры, брендовая выдача
- Тип негатива Накрутка, отзывы продавцов и покупателей
- Особенность Двусторонняя репутация
Частые вопросы
-
Учитываете отзывы продавцов, а не только покупателей?
Да. Для агрегатора репутация среди продавцов критична для привлечения ассортимента, поэтому мы ведём оба контура отдельно.
-
Что делать с накрученным негативом конкурентов?
Отслеживаем нетипичные всплески и вытесняем манипулятивные материалы из выдачи, реагируя до того, как они закрепятся в топе.
У агрегаторов и маркетплейсов репутация двусторонняя: на доверие влияют и отзывы покупателей о товарах и доставке, и отзывы продавцов об условиях работы с площадкой. Это удваивает поверхность негатива и делает нишу уязвимой к недобросовестной конкуренции — массовым накрученным отзывам и негативным «обзорам», которые быстро попадают в топ по брендовым запросам. SERM для агрегаторов разделяет эти контуры и работает с каждым отдельно: формирует доказательный позитивный фон для покупателей, отрабатывает претензии продавцов и вытесняет из выдачи заведомо манипулятивные материалы. Параллельно отслеживаем всплески, типичные для конкурентных атак, чтобы реагировать на накрутку до того, как она закрепится в первой странице поиска.