SERM для отелей и гостиничного бизнеса
Управляем репутацией отелей, гостиниц и баз отдыха: рейтинг на картах и booking-площадках, фото-негатив, сезонные всплески.
Рейтинг = загрузка
Этапы работы
-
1
Аудит ниши
Разбираем топ выдачи по вашим брендовым и отраслевым запросам, находим источники негатива.
-
2
Стратегия
Подбираем площадки и контент с учётом специфики отрасли и поведения вашей аудитории.
-
3
Размещение
Создаём и публикуем позитивные и нейтральные материалы на авторитетных ресурсах.
-
4
Продвижение
Поднимаем нужные материалы в топ и вытесняем негатив из зоны видимости.
-
5
Мониторинг
Отслеживаем выдачу и упоминания, фиксируем результат в отчётах.
Наши преимущества
-
Рейтинг площадок
Системно поддерживаем оценки на картах и в бронировании.
-
Фото-негатив
Отрабатываем самый «липкий» для ниши визуальный негатив.
-
Сезонность
Готовим рейтинг к пику заранее, до роста потока гостей.
Стоимость услуг
-
Аудит ниши
по запросу
Разовая диагностика выдачи и источников негатива.
-
Базовый
от уровня после аудита
Работа по ключевым запросам, ежемесячно.
-
Под ключ
индивидуально
Полный охват выдачи и каналов отрасли.
Технические характеристики
- Ключевые площадки Карты, площадки бронирования, отзовики
- Тип негатива Сервис, чистота, фото-отзывы
- Особенность Рейтинг прямо влияет на загрузку
Частые вопросы
-
Насколько рейтинг влияет на бронирования?
Сильно: гости сравнивают варианты по оценкам, и даже небольшая разница в рейтинге заметно меняет загрузку и выручку.
-
Когда начинать работу перед сезоном?
Заранее — позитивный фон и рейтинг наращиваются не мгновенно, поэтому к пику бронирований картина должна быть уже сформирована.
В гостиничном бизнесе рейтинг напрямую конвертируется в загрузку: гость сравнивает несколько вариантов и выбирает по оценкам и отзывам на картах и площадках бронирования, поэтому разница в полбалла ощутимо меняет выручку. Негатив в нише особенно «липкий» — он сопровождается фотографиями, детальными историями о заселении и сервисе и долго удерживается в топ по запросам «отель + отзывы». Добавляет сложности сезонность: в пик поток гостей и отзывов резко растёт, и любая системная проблема мгновенно отражается в рейтинге. SERM для отелей работает на двух уровнях — управляет выдачей по брендовым запросам и системно поддерживает рейтинг на ключевых площадках бронирования и картах, отрабатывая отзывы и наращивая долю позитивных оценок к началу сезона.