Первая страница — это ваша цифровая визитка
87% пользователей не переходят на вторую страницу поиска. Первые 5 результатов получают около 70% кликов. Это значит: что бы ни было написано о вашей компании на странице 2 и дальше — это фактически не существует для большинства потенциальных клиентов.
Первая страница выдачи по запросу «[ваша компания]» или «[ваша компания] отзывы» — это то, что видит человек, принимающий решение о сотрудничестве. Инвестор, клиент, кандидат на вакансию, журналист — они все начинают с этого поиска.
Что попадает в топ-10 по брендовым запросам
Типичный состав первой страницы для компании среднего размера:
- Официальный сайт (позиция 1 при правильном SEO)
- Страница компании на Яндекс.Картах и Google Maps
- Профиль на hh.ru или LinkedIn
- Страницы на отзовиках (Отзовик, IRecommend, 2ГИС)
- Публикации в СМИ — пресс-релизы, интервью, кейсы
- Страницы в соцсетях
- И иногда — критические статьи, негативные форумы, жалобы
Задача SERM — управлять этим составом. Заполнить топ-10 источниками, которые транслируют нужный образ, и вытеснить за пределы первой страницы те, что транслируют ненужный.
Как негатив попадает в топ
Поисковые алгоритмы ранжируют страницы по авторитетности и релевантности — не по тональности. Негативная статья на авторитетном домене легко обгоняет позитивный пресс-релиз на слабом сайте.
Это означает: нельзя просто «попросить» поисковик убрать плохой результат. Нужно создать контент сильнее — на более авторитетных площадках, оптимизированный под нужные запросы.
Аудит вашей текущей выдачи
Сделайте это прямо сейчас: откройте Яндекс и Google в режиме инкогнито, введите «[название вашей компании]» и «[название компании] отзывы». Зафиксируйте:
- Какие 10 результатов присутствуют
- Какая тональность у каждого
- Есть ли ваш официальный сайт на первом месте
- Присутствуют ли критические материалы в топ-5
Это ваш репутационный срез. Повторяйте ежемесячно — выдача меняется.
Как строится работа по улучшению выдачи
Этап 1: Создание позитивных источников. Публикации в авторитетных СМИ (деловые, отраслевые), активные страницы в соцсетях, профили на отзовиках с заполненной информацией, кейсы на внешних платформах.
Этап 2: SEO-оптимизация. Каждый из созданных источников нужно оптимизировать под брендовые запросы — чтобы поисковик понимал, что эта страница релевантна запросу «[название компании]».
Этап 3: Наращивание авторитета. Ссылочная масса, поведенческие факторы — то, что поднимает позитивные источники выше негативных в выдаче.
Сроки: первые изменения в топ-10 — через 4–8 недель. Устойчивый результат — 3–6 месяцев. Зависит от авторитета конкурирующих негативных источников.
Что нельзя сделать
Нельзя принудительно удалить страницу из выдачи — только если она нарушает законодательство (персональные данные, порочащие сведения, признанные судом ложными). Процедура «права на забвение» в Яндексе и Google существует, но применима к ограниченному кругу случаев.
Нельзя быстро: SERM требует времени. Предложения «очистить выдачу за неделю» — либо серые методы с риском санкций, либо мошенничество.
Добавить комментарий