Как восстановить репутацию в интернете
Поможем убрать негатив из топ-10, ответить на кризис и вернуть доверие клиентов. Работаем быстро — первые изменения через 4 недели.
Более 200 проектов · Работаем с 2015 года
Этапы работы
-
1
Кризисный аудит
Фиксируем все точки проблемы: что говорят, где, какой охват.
-
2
Антикризисный план
Определяем приоритеты: что блокируем, что вытесняем, что публикуем.
-
3
Быстрые действия
Официальные ответы, работа с отзовиками, взаимодействие со СМИ.
-
4
Долгосрочная SERM
Наполняем выдачу позитивными материалами, вытесняем негатив в течение 3–6 месяцев.
Наши преимущества
-
Работаем с кризисами
Опыт восстановления репутации после PR-атак, скандалов и массового негатива.
-
Быстрый старт
Антикризисные меры запускаем в течение 24 часов после обращения.
-
Контроль динамики
Отслеживаем ежедневно: как меняется тональность и позиции негативных источников.
-
Системный подход
Не просто убираем негатив — строим устойчивую репутацию, которую сложно атаковать.
Стоимость услуг
-
Экстренное реагирование
от 150 000 ₸
Разовые антикризисные меры
-
Восстановление
от 250 000 ₸/мес
Полный цикл 3–6 месяцев
-
Защита + мониторинг
от 180 000 ₸/мес
После кризиса: поддержка и охрана
Виды услуг
-
Антикризисное реагирование
Экстренные меры при репутационной атаке: нейтрализация источников, PR-ответы, работа с медиа.
Острый кризис, атака конкурентов
Подробнее → -
Восстановление выдачи
Вытесняем негативные материалы из топ-10 по брендовым запросам, заполняем позитивом.
Негатив в Google/Яндекс
Подробнее → -
Работа с отзывами
Отвечаем на негативные отзывы, стимулируем позитивные, работаем с карточками компании.
Массовый негатив на отзовиках
Подробнее →
Сравнение методов
- Тип ситуации Острый кризис Хронический негатив
- Срок реагирования 24–48 часов 1–2 недели
- Инструменты PR + SERM + SMM SERM + контент + мониторинг
- Срок восстановления 2–4 месяца 3–6 месяцев
- Гарантия Не даём — зависит от масштаба Прозрачная динамика в отчётах
Технические характеристики
- Время реакции 24 часа при экстренном обращении
- Срок восстановления 2–6 месяцев в зависимости от масштаба
- Мониторинг в период работ Ежедневный
- Гарантия Прозрачная отчётность по динамике
Когда обращаться
-
Вирусный негатив в соцсетях прямо сейчас
Антикризисное реагирование
Нужна скорость: 24 часа на запуск PR-мер и мониторинга распространения.
-
Негативные статьи в топ-10 уже несколько месяцев
Восстановление SERM
Систематическое вытеснение: создаём и продвигаем позитивный контент в поиске.
-
Плохой рейтинг на отзовиках снижает продажи
Работа с отзывами + стимулирование
Ответы на негатив и наращивание позитивных отзывов от реальных клиентов.
-
Кризис прошёл, хочу застраховаться
Защита + мониторинг
Постоянный мониторинг и быстрое реагирование предотвращают повторный кризис.
Частые вопросы
-
Можно ли полностью восстановить репутацию?
Да, в большинстве случаев. Исключение — систематические нарушения, задокументированные в государственных реестрах.
-
Сколько стоит восстановление репутации?
Зависит от масштаба проблемы. Минимальный бюджет — от 80 000 ₽/мес, обычно требуется 3–6 месяцев работы.
Восстановление репутации сложнее её поддержания, потому что приходится одновременно гасить активный негатив и заново выстраивать доверие. Распространённое заблуждение — что достаточно «удалить плохое». На практике принудительное удаление возможно далеко не всегда и не решает корневую проблему: на месте удалённого материала быстро появляется новый, если не изменить общий контекст. Рабочий путь иной — создать устойчивый массив позитивного и нейтрального контента, который займёт верхние позиции и вытеснит негатив из зоны видимости. Параллельно прорабатывается источник проблемы: ответы на отзывы, корректная коммуникация, при необходимости — правовые механизмы против заведомо ложной информации. Первые заметные сдвиги в выдаче обычно появляются в течение нескольких недель, но полное восстановление — это месяцы планомерной работы, а не быстрая операция.