Как удалить отзыв с 2ГИС
Как подать жалобу на отзыв в 2ГИС через личный кабинет или карточку организации, и почему платформа не гарантирует удаление.
Частые вопросы
-
2ГИС гарантированно удаляет отзывы по жалобе бизнеса?
Нет. 2ГИС официально считает отзывы субъективным мнением пользователя и не удаляет их по первому требованию — только при подтверждённом нарушении правил модерацией.
-
Кто может пожаловаться на отзыв в 2ГИС?
И представитель бизнеса через личный кабинет, привязанный к карточке организации, и любой пользователь напрямую из карточки — оба способа равноправны для модерации.
-
Что делать, если отзыв — клевета, но доказать это сложно?
2ГИС в таких случаях рекомендует обращаться в правоохранительные органы. Решение об удалении без прямых доказательств остаётся на усмотрение модерации платформы.
2ГИС не гарантирует удаление отзыва по первому обращению бизнеса — платформа официально позиционирует отзывы как субъективное мнение пользователя и опирается на собственную модерацию, автоматическую и ручную. Пожаловаться на отзыв может как представитель бизнеса через личный кабинет, привязанный к карточке организации, так и любой пользователь напрямую из карточки — оба способа равноправны с точки зрения модерации, но отличаются возможностью аргументации. В жалобе важно сослаться на конкретный пункт правил 2ГИС, а не просто написать «это неправда»: без привязки к конкретному нарушению модерация нередко отказывает. Если ответ отрицательный, а вы уверены, что нарушение есть, можно обратиться повторно через раздел поддержки «Отзывы» / «Репутация компании», подробно описав причину и приложив ссылку на карточку и сам отзыв. По вопросам клеветы без прямых доказательств 2ГИС однозначного ответа не даёт и рекомендует обращаться в правоохранительные органы — решение об удалении в таких случаях остаётся на усмотрение модерации.