Почему HR-бренд стал инструментом конкуренции
75% соискателей изучают репутацию работодателя до отклика на вакансию. В IT, маркетинге и финансах этот показатель выше 85%. Компания с плохим HR-брендом переплачивает за найм до 43% — или просто не нанимает нужных людей.
Репутация работодателя формируется там, где её не контролируют: на hh.ru в отзывах о компании, в Telegram-каналах «[отрасль] вакансии», в LinkedIn и на профессиональных форумах.
Где формируется HR-репутация
hh.ru — отзывы о компании. Самый просматриваемый источник для казахстанского и российского рынка. Отзывы здесь анонимные, верифицированные и попадают в топ поиска по запросу «[название компании] работодатель».
LinkedIn. Важен для среднего и крупного бизнеса, особенно в B2B и IT. Страница компании, рекомендации сотрудников и публикации HR-директора — всё это формирует образ.
Профессиональные сообщества. Telegram-каналы, Reddit, специализированные форумы. Здесь обсуждают конкретные компании без фильтра.
Поисковая выдача. По запросу «[компания] отзывы сотрудников» пользователь видит агрегаторы, статьи и форумы. Что попадёт в топ-5 — то и формирует первое впечатление.
Как работать с негативными отзывами сотрудников
Отзывы бывших сотрудников — наиболее болезненный тип контента. Несколько принципов работы с ними:
Отвечайте официально, но без агрессии. Стандарт: поблагодарить за обратную связь, признать то что можно признать, объяснить позицию компании. Агрессивные ответы HR-бренд разрушают быстрее, чем сам отзыв.
Не пытайтесь удалять правдивые отзывы. Площадки отклоняют такие запросы, а попытки давления становятся отдельным скандалом.
Работайте с причиной. Если 5 отзывов говорят об одной проблеме — это не PR-задача, а управленческая.
Как строить позитивный HR-бренд
Органическое формирование репутации работодателя — работа на 6–12 месяцев. Ключевые направления:
- Контент от сотрудников. Реальные истории, «день из жизни», тематические посты — работают лучше любой корпоративной рекламы
- Прозрачность процессов найма. Быстрый фидбек кандидатам, чёткие офферы, уважение к времени — это тоже про репутацию
- Страница компании на hh.ru. Заполненная, актуальная, с фотографиями офиса и командой
- Стимулирование позитивных отзывов. Просить сотрудников поставить оценку — нормально, если это не давление
SERM для HR-репутации
По запросу «[компания] отзывы работодатель» в топе часто оказываются агрегаторы с устаревшим негативом. SERM-задача — вытеснить их материалами, которые показывают актуальный образ: статьи о культуре компании, интервью с сотрудниками, публикации в профильных СМИ.
Для IT-компаний к этому добавляется работа с Habr Career, GitHub и LinkedIn — специфические площадки, которые сильно влияют на репутацию у технической аудитории.
Добавить комментарий